Публичная оферта для поваров

Настоящая Публичная оферта («Оферта») устанавливает условия, на которых Ulupa (оператор платформы ulupa.ge) оказывает услуги поварам, которые готовят и продают домашние блюда через платформу.

Регистрация в качестве повара и подача заявки означают полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты. Вместе с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности она образует договор между поваром и Ulupa.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Грузии.

Ulupa предоставляет повару онлайн-платформу для размещения блюд, привлечения покупателей, получения и управления заказами, приёма платежей и организации доставки.

Ulupa действует как посредник и не является стороной договора купли-продажи между поваром и покупателем. Повар продаёт блюда от своего имени и самостоятельно.

Чтобы начать продавать, повар проходит регистрацию, предоставляет точную информацию о себе и своей кухне и проходит верификацию.

Верификация может включать собеседование, дегустацию блюд повара, фотосъёмку блюд и проверку кухни и условий безопасности питания. Ulupa вправе одобрить или отклонить заявку по своему усмотрению.

Повару следует подготовить стартовое меню (рекомендуем не менее 6 блюд) с точным описанием, фото, весом, ценой и количеством порций.

Повар добавляет блюда с названием, описанием, ценой, весом, категорией и фотографиями. Повар отвечает за точность этой информации, включая аллергены и состав.

Существенные изменения блюда (название, описание, цена, категория, вес) проходят модерацию перед публикацией.

Заказанное блюдо не удаляется, а архивируется, чтобы сохранить историю заказов.

Платформа может предоставлять повару инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для помощи в создании, дополнении и переводе описаний блюд, состава и иной информации. Использование этих инструментов является правом, а не обязанностью повара.

Повар обязан проверить любой сгенерированный или переведённый ИИ текст до публикации и несёт полную ответственность за достоверность, точность и законность опубликованного описания, состава и иной информации о блюде — независимо от того, создано оно вручную или с помощью ИИ.

Поскольку описания могут быть полностью или частично сгенерированы ИИ, они носят справочный характер и не являются гарантией точного соответствия блюда описанию. Ответственность за фактическое соответствие блюда его описанию несёт повар.

Каждый повар устанавливает свой календарь доступности и максимальное число заказов на дату. При достижении лимита дата становится недоступной.

После оплаты покупателем повар подтверждает заказ и готовит его; затем заказ проходит статусы «готовится», «готов» и «выполнен».

Заказ, который повар не подтвердил до назначенной даты, отменяется автоматически с возвратом средств покупателю.

Ulupa удерживает комиссию с каждого выполненного заказа. Стандартная ставка задаётся в настройках платформы (по умолчанию 19,5%) и показывается повару; применимая к повару ставка является определяющей на платформе.

При применении скидки или купона комиссия рассчитывается от суммы заказа после скидки.

Доход повара (сумма заказа за вычетом комиссии и, при необходимости, доставки) перечисляется на банковские реквизиты повара. Повар самостоятельно отвечает за свои налоги; Ulupa не является налоговым агентом.

Платежи обрабатываются онлайн через нашего платёжного партнёра (Банк Грузии). Ulupa получает оплату покупателя как агент повара и передаёт долю повара после исполнения заказа.

Повар обязан указать точные банковские реквизиты. Ulupa не несёт ответственности, если выплата не прошла из-за неверных реквизитов, указанных поваром.

Доставка осуществляется курьерскими партнёрами (Glovo, Wolt, Yandex и подобными) или, при выборе, самовывозом покупателя напрямую у повара.

Повар готовит и упаковывает заказ надлежащим образом и вовремя передаёт его курьеру или покупателю. Обязанность повара по доставке считается выполненной с момента передачи.

Если покупатель отменяет оплаченный заказ или претензия по качеству удовлетворена, Ulupa может вернуть средства покупателю. Небольшие возвраты (до порога, заданного в настройках платформы, по умолчанию 50 лари) обрабатываются автоматически; более крупные рассматриваются.

Если средства уже перечислены повару, Ulupa может удержать возвращённую сумму из будущих выплат повара.

Повар единолично отвечает за качество, безопасность, комплектность и своевременное приготовление своих блюд, а также за соблюдение норм безопасности питания и налогового законодательства.

Претензии покупателя по блюду направляются повару через платформу. Ulupa не несёт ответственности за блюда или за договор купли-продажи между поваром и покупателем.

Ulupa может скрыть профиль повара или приостановить либо прекратить его аккаунт за нарушения настоящей Оферты, включая низкое качество, пропущенные заказы, нарушения безопасности питания, работу вне платформы, оскорбления или предоставление ложной информации.

Любая сторона может расторгнуть договор; повар должен сначала выполнить все текущие заказы.

Ulupa может обновлять настоящую Оферту, включая комиссию и другие условия. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с датой «последнего обновления»; продолжение использования платформы после изменений означает их принятие.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Грузии. Споры сначала решаются переговорами; неурегулированные споры подлежат рассмотрению компетентными судами Грузии.

По вопросам о настоящей Оферте или о сотрудничестве свяжитесь с нами по адресу support@ulupa.ge. Юридические реквизиты оператора предоставляются по запросу.