Правовая информация
Удаление аккаунта
Как удалить аккаунт Ulupa и что происходит с данными.
1Коротко
Аккаунт Ulupa вы удаляете сами — в мобильном приложении Ulupa (ge.ulupa.app) или на сайте ulupa.ge. Заявку подавать не нужно, удаление происходит сразу.
Оператор — ООО «Улупа» (идентификационный код 406561135).
2Как удалить в приложении Ulupa
- Откройте приложение и войдите в аккаунт.
- Перейдите на вкладку «Профиль».
- Внизу страницы откройте «Удалить аккаунт».
- Введите пароль от аккаунта.
- Нажмите «Удалить навсегда» и подтвердите повторным нажатием.
У повара тот же раздел находится в профиле кабинета повара.
3Как удалить на сайте
- Откройте ulupa.ge и войдите в аккаунт.
- Откройте «Профиль» в меню пользователя.
- В блоке «Удалить аккаунт» введите пароль и подтвердите.
4Если войти не получается
Напишите на support@ulupa.ge с той почты, которая указана в аккаунте. Мы проверим принадлежность аккаунта и удалим его в течение 30 дней.
5Какие данные стираются
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- фотография профиля;
- сохранённые адреса доставки;
- избранные повара и блюда;
- переписка с поварами и обращения в поддержку;
- загруженные фотографии и документы;
- подписки на push-уведомления;
- возможность входа в аккаунт.
6Какие данные остаются и почему
Записи о заказах, платежах и оценках остаются, но уже без вашего имени и контактов — они обезличиваются. Эти записи нужны поварам для расчётов, а нам — для бухгалтерской и налоговой отчётности.
Срок хранения обезличенных записей определяется законодательством Грузии о бухгалтерском учёте и налогах.
7Когда удалить не получится сразу
В этих случаях приложение подскажет, что нужно сделать. Если вопрос не решается — напишите в поддержку.
- есть незавершённые заказы — сначала получите или отмените их;
- повару не выплачено вознаграждение — сначала получите выплату.
8Сроки
Через приложение или сайт — сразу в момент подтверждения. По письму в поддержку — до 30 дней. Резервные копии базы данных, где записи могли сохраниться, хранятся не дольше 30 дней и затем перезаписываются.
Реквизиты оператора
- Оператор:
- შპს ულუფა
- ID-код:
- 406561135
- Адрес:
- ქ. თბილისი, ქინძმარაულის II შეს., #15
- Контакт:
- support@ulupa.ge